Política de privacidad

1. ¿Por qué esta política de privacidad?

Twosight (en adelante «nosotros») concede gran importancia a la protección de su privacidad y de sus datos personales. Recopilamos y procesamos sus datos personales en conformidad con las disposiciones legales pertinentes, a saber, la Ley del 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la intimidad por lo que respecta al tratamiento de datos personales («Ley de Privacidad») y el Reglamento Europeo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas por lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («Reglamento»).

Deseamos informarle de cualquier tratamiento de sus datos personales y de sus derechos al respecto. Al utilizar nuestra web oficial, usted consiente la recogida y el tratamiento de sus datos personales por parte de la empresa Twosight en la forma descrita en el presente documento.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra Política de privacidad en cualquier momento. Por lo tanto, le aconsejamos que consulte este documento con regularidad.

2. Responsable del tratamiento

Twosight, empresa de diseño de interiores y arquitectura, es responsable de la presente web oficial. 

Datos de contacto :

Boulevard de la Résistance

1400 Nivelles

0498 53 83 40

info@twosight.be

3. ¿Qué datos personales se recogen?

Recopilamos y procesamos algunos o todos sus datos personales según se indica a continuación: 

  • Datos que usted nos facilita:

Datos de identificación relativos a la cumplimentación del formulario de contacto y datos relativos a su pregunta, solicitud de información, solicitud de oferta o pedido. También podemos tratar sus datos de contacto, dirección y datos bancarios para procesar un pago en el marco de una relación comercial contractual con un proveedor de productos y/o servicios. También podemos tratar sus datos personales relativos a su experiencia y formación profesional si solicita un puesto de trabajo.

  • Encuestas y testimonios:

Podemos pedirle que rellene una encuesta de satisfacción relacionada con el uso de nuestros servicios que nos permita mejorar nuestra oferta o compartir un testimonio sobre su satisfacción.

  • Comunicaciones:

En caso de que se ponga en contacto con nuestros equipos por correo electrónico, correo postal o teléfono, podremos conservar un registro de los intercambios para facilitar el seguimiento de las comunicaciones.

  • Uso de nuestra web oficial:

La siguiente información se recoge a través de cookies con fines estadísticos cuando utiliza nuestro sitio: su dirección IP, su zona geográfica, las horas y fechas en que se consultan las páginas, las páginas consultadas, etc. Le aconsejamos que active las cookies para disfrutar de la mejor experiencia posible. No obstante, si lo desea, puede desactivarlas a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

4. ¿Por qué y para qué tratamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales con el único fin de ofrecerle una experiencia de uso óptima, personalizada y segura. El tratamiento de sus datos personales es, por tanto, esencial para el correcto funcionamiento de la presente web y la prestación de nuestros servicios. 

De conformidad con el Derecho de la Unión Europea, todos estos fines tienen una base jurídica que justifica el uso lícito de sus datos. A continuación se enumeran los principales fundamentos jurídicos en los que nos basamos:

  • Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el uso de sus datos personales a través de un formulario de consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante «darse de baja» o a través del formulario previsto a tal efecto. 
  • Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos personales es necesario para celebrar o ejecutar un contrato del que usted es parte.
  • Cumplimiento de una obligación legal: Debemos tratar sus datos personales para cumplir una obligación legal que nos incumbe.
  • Interés legítimo: Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en nuestro interés legítimo, que prevalece sobre cualquier posible perjuicio a sus derechos de protección de datos. 

Nos comprometemos a tratar sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines: 

  • Tramitar pedidos y entrega de productos.

Base jurídica: ejecución de un contrato. 

  • Prestar servicio postventa. 

Base jurídica: ejecución de un contrato, interés legítimo.

  • Permitir la facturación y la gestión de cuentas. 

Base jurídica: ejecución de un contrato, obligación legal.

  • Para ofrecer al Usuario un servicio general pero también personalizado, incluido el envío de información útil, boletines informativos, la prestación de asistencia y el seguimiento de reclamaciones.

Base jurídica: consentimiento, ejecución de un contrato, interés legítimo. 

  • Mejorar y personalizar nuestros servicios y productos.

Base jurídica: interés legítimo.

  • Detectar fraudes, errores y conductas delictivas.

Base jurídica: interés legítimo.

  • Garantizar la pertinencia del contenido y la presentación de nuestro sitio, lo que puede implicar compartir datos personales con proveedores de servicios. 

Base jurídica: interés legítimo.

Usted tiene el control sobre los datos que nos proporciona. En caso de que los datos sean incompletos o erróneos, Twosight se reserva el derecho de interrumpir o suspender, temporal o permanentemente, determinadas operaciones.

Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para fines internos. Por lo tanto, sus datos personales no se venderán, cederán o transmitirán a terceros, a menos que usted haya dado su consentimiento explícito.

5. ¿Quién puede recibir mis datos?

Aparte de nuestra empresa, los únicos socios que pueden recibir sus datos personales son: 

Google Analytics: Google Analytics es una plataforma para recopilar datos anónimos de una web. Esta herramienta nos permite comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestra web para poder mejorar su experiencia y la eficacia del mismo.  

OVH: OVH es un proveedor de soluciones de alojamiento, gracias a las cuales nuestra web funciona de forma óptima. Todos los datos que recopilamos se procesan de forma legal y honesta en servidores seguros. OVH cuenta con varios certificados de seguridad como PCI-DSS, ISO/IEC 27001, SOC 1 tipo 2 y SOC 2 tipo 2.

Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios o proveedores de servicios para los fines enumerados en esta política de privacidad.

6. ¿Cómo se almacenan mis datos?

Sus datos personales se almacenan exclusivamente en los ordenadores de nuestra empresa o en servidores en la nube a los que sólo nuestra empresa tiene códigos de acceso.

7. ¿Están protegidos mis datos?

Twosight ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas posibles para evitar la violación de los datos. Nuestros socios también cumplen las normas de seguridad técnicas y organizativas para proteger razonablemente sus datos personales de acuerdo con las normas de seguridad adecuadas. Sin embargo, no podemos garantizar que las transmisiones de datos en línea estén protegidas contra intrusiones, por lo que le pedimos que tenga un cuidado razonable al utilizar sus dispositivos e identificadores personales.

8. ¿Cuánto tiempo se conservarán mis datos?

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de la finalidad para la que se recogieron. Los datos se conservarán el tiempo necesario para satisfacer las necesidades de la empresa. Por ejemplo, si solicita nuestros servicios, sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para responder a esa solicitud y para proporcionarle el apoyo, los materiales y la comunicación necesarios para garantizar la correcta gestión de la relación. Si tratamos sus datos personales para cumplir una obligación legal, el periodo de conservación dependerá de la obligación de conservación reglamentaria que nos incumba. 

Si ya no necesitamos tratar sus datos personales, se anonimizarán de forma irreversible con fines exclusivamente estadísticos o se eliminarán definitivamente.

9. ¿Cuáles son mis derechos?
  • Garantía de tratamiento justo y lícito

Sus datos personales se tratarán siempre de acuerdo con los fines legítimos establecidos en el punto 4. Se recopilarán y se tratarán de forma adecuada, pertinente y no excesiva, y no se conservarán más tiempo del necesario para alcanzar los fines perseguidos.

Se han tomado todas las medidas técnicas y de seguridad para minimizar el riesgo de acceso o tratamiento ilegal o no autorizado de sus datos personales. En caso de intrusión en sus sistemas informáticos, Twosight tomará inmediatamente todas las medidas necesarias para reducir los daños al mínimo.

  • Derecho de acceso

Si puede demostrar su identidad, tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.En particular, tiene derecho a conocer los fines del tratamiento, las categorías de datos afectadas, las categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos, los criterios utilizados para determinar el periodo de conservación de los datos y los derechos que puede ejercer sobre sus datos.

  • Derecho de rectificación

Los datos personales inexactos o incompletos pueden rectificarse. Si es necesario, infórmenos de los cambios que debe realizar a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Corregiremos sus datos lo antes posible. 

  • Derecho de supresión (o «derecho al olvido»)

También tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:

  • Sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos;
  • Usted retira su consentimiento al tratamiento y no existe otra base jurídica para el tratamiento;
  • En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales, en particular si se cuestiona la exactitud de los datos
  • Si sus datos se han tratado de forma ilícita
  • Si los datos son necesarios para un procedimiento judicial o durante el tiempo necesario para que Twosight compruebe que puede ejercer válidamente su derecho de supresión.

  • Derecho de oposición

También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Twosight dejará de tratar sus datos personales a menos que pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre su derecho de oposición.

  • Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a obtener todos los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. A petición suya, estos datos podrán transferirse a otro proveedor de servicios, a menos que sea técnicamente imposible.

  • Derecho a retirar su consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el fundamento jurídico del consentimiento, podrá retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afecta a la validez de las operaciones de tratamiento anteriores a la retirada.

  • ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Para ejercer sus derechos, envíenos una solicitud por correo electrónico a Twosight. Le responderemos lo antes posible.

  • Posibilidad de presentar una reclamación

Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos personales por parte de Twosight, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión para la Protección de la Privacidad, que se convierte en la Autoridad de Protección de Datos a partir del 25 de mayo de 2018 (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).


Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 21 de agosto de 2023.